Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026
Diese Abonnement- und Erstattungsbedingungen („Bedingungen“) sind Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und gelten für kostenpflichtige Leistungen, die über die mobilen Anwendungen und die Website von Alera (zusammen der „Dienst“) angeboten werden. Mit dem Kauf oder der Nutzung einer kostenpflichtigen Leistung stimmst du diesen Bedingungen zu.
Alera kann sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Funktionen anbieten. Der Zugriff auf Abonnementvorteile und andere kostenpflichtige Funktionen setzt das jeweils aktive Abonnement oder den entsprechenden Kauf voraus.
Übersetzungen dieser Bedingungen dienen nur der leichteren Verständlichkeit. Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgeblich, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
1. Abonnementarten und Kaufwege
Alera bietet kostenpflichtige Abonnements mit unterschiedlichen Abrechnungszeiträumen an. Du kannst ein Abonnement erwerben:
- direkt auf der Alera-Website (ein „Web-Kauf“);
- über den Apple App Store; oder
- über Google Play.
Preis, Währung, Abrechnungsintervall, Abonnementdauer, Einführungspreis und regulärer Verlängerungspreis werden angezeigt, bevor du die Zahlung bestätigst. Preise und verfügbare Tarife können je nach Region, Währung, Kaufweg, Aktion und Abonnementdauer variieren.
2. Zusätzliche Käufe
Alera kann optionale Einmalkäufe oder wiederkehrende Zusatzleistungen anbieten, etwa Premium-Inhalte, Beratungen, Leitfäden oder ergänzende Funktionen. Der Preis und eine etwaige Wiederholung der Zahlung werden vor der Bestätigung ausgewiesen.
Sofern beim Kauf nicht anders angegeben, beendet die Kündigung eines Hauptabonnements nicht automatisch eine separat abgerechnete wiederkehrende Zusatzleistung; ebenso beendet die Kündigung einer Zusatzleistung nicht das Hauptabonnement. Der Zugriff auf eine Zusatzleistung kann von einem aktiven Abonnement abhängen, wenn dies vor dem Kauf offengelegt wird.
3. Kostenlose Testzeiträume und Einführungsangebote
Soweit angeboten, kann ein kostenloser Testzeitraum automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergehen, wenn er nicht vor seinem Ende gekündigt wird. Die Berechtigung kann auf neue Abonnent:innen und auf einen Testzeitraum pro Person, Konto, Gerät, Zahlungsmethode oder Haushalt beschränkt sein. Besondere Voraussetzungen werden zusammen mit dem Angebot offengelegt.
Alera kann außerdem für den ersten Abonnementzeitraum einen Einführungspreis anbieten. Wird nicht vor der Verlängerung gekündigt, geht das Einführungsangebot automatisch in ein wiederkehrendes Abonnement zu dem vor dem Kauf angezeigten regulären Preis und Abrechnungsintervall über. Nicht genutzte Test- oder Aktionsvorteile können mit dem Ende des Angebots oder dem vorzeitigen Beginn eines kostenpflichtigen Abonnements verfallen.
4. Zahlungsabwicklung
Web-Käufe werden von Stripe abgewickelt. Je nach Verfügbarkeit kann Stripe beim Checkout Zahlungsmethoden wie Karten, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Link anbieten. Mit der Bestätigung eines Web-Kaufs ermächtigst du Stripe, deine ausgewählte Zahlungsmethode mit dem Erstkauf und den folgenden Verlängerungen einschließlich der beim Checkout ausgewiesenen Steuern oder Gebühren zu belasten.
Käufe über den Apple App Store oder Google Play werden vom jeweiligen Store abgewickelt und unterliegen zusätzlich dessen Zahlungsbedingungen. Du bist dafür verantwortlich, deine Zahlungsmethode gültig und ausreichend gedeckt zu halten. Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Transaktionen oder sonstige Bankgebühren können von deinem Zahlungsanbieter erhoben werden und liegen außerhalb der Kontrolle von Alera.
Eine Bank kann eine Zahlung zunächst als autorisiert oder ausstehend und später als gebucht anzeigen. Diese Einträge beziehen sich in der Regel auf dieselbe Transaktion. Wenn du nach der Autorisierung, aber vor der Buchung kündigst, kann die autorisierte Zahlung für den laufenden Abrechnungszeitraum dennoch gebucht werden; die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, macht eine bereits autorisierte Zahlung jedoch nicht rückgängig, sofern kein Erstattungs- oder Widerrufsrecht besteht.
5. Automatische Verlängerung
Kostenpflichtige Abonnements und separat ausgewiesene wiederkehrende Zusatzleistungen verlängern sich automatisch, wenn sie nicht vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der Verlängerungszeitraum entspricht normalerweise dem gewählten Tarif, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.
Mit dem Kauf eines wiederkehrenden Abonnements ermächtigst du uns zu wiederkehrenden Belastungen zu dem vor dem Kauf ausgewiesenen Preis und Intervall. Ändert sich ein Verlängerungspreis, informieren Alera oder der jeweilige Store dich im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang vorab, sodass du vor der Belastung mit dem geänderten Preis kündigen kannst.
6. Kündigung
Du kannst ein Abonnement wie folgt verwalten oder kündigen:
- Web-Käufe: über „Abo verwalten“ in deiner Alera-Bestätigungs-E-Mail oder im Footer auf alera.app. Falls du das sichere Portal nicht nutzen kannst, wende dich an finn@alera.app;
- Käufe im Apple App Store: über die Abonnementeinstellungen deines Apple Accounts; und
- Käufe über Google Play: über deine Abonnementeinstellungen bei Google Play.
Der individuelle Link in deiner Bestätigungs-E-Mail öffnet die Verwaltung für den betreffenden Web-Kauf. Beim allgemeinen Link auf der Website sendet Stripe einen einmaligen Bestätigungscode an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, bevor Abonnementdaten angezeigt oder geändert werden können. Die alleinige Eingabe einer E-Mail-Adresse gewährt keinen Zugriff auf ein Abonnement.
Das Löschen der Alera-App oder deiner lokalen App-Daten kündigt kein Abonnement. Soweit zwingendes Recht oder der jeweilige Store nichts anderes vorsieht, verhindert die Kündigung künftige Verlängerungen und wird zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; der Zugriff bleibt bis dahin bestehen.
7. Erstattungen
Sofern diese Bedingungen, die Geld-zurück-Richtlinie von Alera, das beim Kauf angezeigte Angebot oder geltendes Recht nichts anderes bestimmen, sind Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies umfasst Abonnementgebühren für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume und Entgelte für separat erworbene Zusatzleistungen. Für ungenutzte Zeiträume wird keine anteilige Erstattung oder Gutschrift gewährt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder Alera sie nach eigenem Ermessen gewährt.
Erstattungsanträge für über Apple oder Google abgerechnete Käufe unterliegen dem Verfahren und den Richtlinien des jeweiligen Stores und sollten normalerweise dort eingereicht werden. Für Web-Käufe wende dich an finn@alera.app.
Eine genehmigte Erstattung für einen Web-Kauf erfolgt normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Soweit das geltende Recht eine Frist vorgibt, wird die Erstattung unverzüglich und innerhalb dieser gesetzlichen Frist bearbeitet.
8. Verifizierung bei Kündigungs- und Erstattungsanfragen
Das Stripe-Portal verifiziert Kündigungsanfragen für Web-Käufe wie oben beschrieben. Wenn du Alera wegen Unterstützung bei einer Kündigung oder Erstattung kontaktierst, muss Alera gegebenenfalls dein Konto und die zugehörige Transaktion identifizieren. Wir können dich nach der für dein Konto verwendeten E-Mail-Adresse und begrenzten zusätzlichen Angaben zum Kauf fragen, etwa nach einem Stripe-Beleg, einer Checkout-Session, einer Store-Bestellnummer oder einer Transaktionskennung.
Reichen die Angaben nicht aus, um das Konto oder die Zahlung zu finden, können wir die Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten. Wir erläutern dann, welche zusätzlichen Informationen vernünftigerweise benötigt werden. Diese Verifizierung beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte; eine Erstattung kann jedoch erst nach Identifizierung der betreffenden Transaktion erfolgen.
9. Widerrufsrechte in bestimmten Rechtsordnungen
Hinweis für Verbraucher:innen im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich
Wenn du Verbraucher:in im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich bist, hast du grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt normalerweise mit Abschluss des Abonnementvertrags. Abweichende Regeln oder Ausnahmen können gelten, nachdem die Ausführung einer digitalen Dienstleistung oder die Bereitstellung digitaler Inhalte auf deinen vorherigen Wunsch und mit deiner Einwilligung oder Bestätigung begonnen hat.
Um ein Widerrufsrecht für einen Web-Kauf auszuüben, nutze vor Ablauf der maßgeblichen Frist die Online-Widerrufsfunktion, sende eine E-Mail an finn@alera.app oder übermittle eine andere eindeutige Widerrufserklärung. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite Widerrufsbelehrung. Bei über einen Store abgerechneten Käufen musst du gegebenenfalls zusätzlich das von Apple oder Google bereitgestellte Widerrufs- oder Erstattungsverfahren nutzen. Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden Widerrufs-, Kündigungs-, Gewährleistungs- oder Erstattungsrechte nach geltendem Verbraucherrecht.
Verbraucher:innen in anderen Rechtsordnungen
Verbraucher:innen in anderen Rechtsordnungen können nach lokalem Recht zusätzliche Kündigungs-, Widerrufs- oder Erstattungsrechte haben. Alera beachtet diese Rechte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Alera kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn eine Änderung ein aktives Abonnement wesentlich betrifft, informieren wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang mit angemessenem Vorlauf. Eine Änderung entzieht nicht rückwirkend Rechte, die nach geltendem Recht bereits entstanden sind.
11. Fragen und Support
Der Dienst wird von der Alera GmbH, Ursula-Greve-Weg 9, 30900 Wedemark, Deutschland, bereitgestellt. Bei Fragen zu Abonnements, Abrechnung, Kündigung oder Erstattungen wende dich an finn@alera.app.