Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026
Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu etwaigen Erstattungsrechten nach geltendem Recht bietet die Alera GmbH eine freiwillige Geld-zurück-Garantie für berechtigte Käufe an, die direkt auf der Alera-Website getätigt wurden und bei denen die Garantie als Bestandteil des Angebots angezeigt wurde. Die Garantie gilt nur für den erstmaligen Abonnementkauf und nicht für Zusatzleistungen oder weitere Dienste.
Voraussetzungen
Für eine Erstattung im Rahmen der freiwilligen Geld-zurück-Garantie müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Wenn du dich in den Vereinigten Staaten oder Kanada befindest, kontaktiere uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Erstkauf und vor dem Ende des ersten Abonnementzeitraums. In anderen Rechtsordnungen kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf.
- Schließe innerhalb des maßgeblichen Berechtigungszeitraums mindestens zwei Alera-Kurse ab.
- Gib im Rahmen deiner Anfrage Feedback zu den abgeschlossenen Kursen.
- Lege einen angemessenen Nachweis über den Abschluss vor, zum Beispiel Screenshots, die den Abschluss von mindestens zwei Kursen zeigen.
So beantragst du eine Erstattung
Sende von der mit deinem Kauf verknüpften E-Mail-Adresse eine E-Mail an finn@alera.app. Gib deine Kaufdaten, dein Feedback zu den Kursen und den Nachweis an, dass du mindestens zwei Kurse abgeschlossen hast. Wir prüfen die Anfrage und teilen dir per E-Mail mit, ob sie genehmigt wurde.
Wichtige Einschränkungen
Für eine Erstattung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie müssen alle vorstehenden Voraussetzungen erfüllt sein. Käufe, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind nicht erstattungsfähig, sofern eine Erstattung nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben ist oder eine andere schriftliche Richtlinie gilt.
Gesetzliche Rechte
Diese freiwillige Garantie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte. Verbraucher:innen in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich können ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen haben. Die vollständige Belehrung und die Online-Widerrufsfunktion findest du in Aleras Widerrufsbelehrung.
Anbieter
Alera GmbH
Ursula-Greve-Weg 9
30900 Wedemark
Deutschland
E-Mail: finn@alera.app